淘宝保证金是什么?

  为了更好的保障消费者,提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照《消费者保障服务协议》,规定必须缴纳消保保证金的商品类目,如下:
           

  说明:发布以上类目宝贝时,如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品,必须提交消保保证金才可以发布全新商品。

  淘宝保证金怎么交?

  是具体在哪交消费者保障服务的保证金?您可以通过“卖家中心”-“客户服务”—“消费者保障服务”申请缴纳。

  第一步:进入消费者保障服务页面-保证金,点击“缴纳”。

淘宝保证金怎么交

  第二步:选择需要缴纳的保证金金额。

  缴纳成功!

  说明:在点击提交保证金前请确保您的支付宝账户有足够余额可以冻结。

  淘宝保证金怎么退回?

  1. 如您账户状态正常,未被处罚永久冻结,只是不再想开店的情况下,完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等,您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。

  2.如果您是店铺被封,账户被永久冻结,无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金,则系统会对永久冻结的账户统一排查,一般排查周期为7天一次,凡符合以下条件的,系统都会自动解冻保证金,解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。

  账户永久冻结保证金解冻条件:

  1、没有未完结的基础服务转移单;

  2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

  3、没有正在处理的未完结的赔付记录;

  4、淘宝赔付基金无催缴单;

  5、没有未结束的消保交易记录;

  6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

  7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

  8、没有未完结的退款记录。

  此外,保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”,一旦解冻后还是在您支付宝账户中,会成为“可用余额”,保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。您后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用

2016年08月20日

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